Log på

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Servicevilkår

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på silhuet.store.

Virksomhedsoplysninger

SILHUET Copenhagen® ejes og drives af:
ATA Enterprise ApS
Hoppeolden 28
4330 Hvalsø
CVR-nr.: 43693573

E-mail: info@silhuet.store

Accept af handelsbetingelser

Ved at gennemføre et køb på silhuet.store accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at betingelserne læses grundigt igennem, inden bestilling.

Priser

Priserne er angivet i den lokale valuta for det land, du handler fra, og er inkl. gældende moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel samt for udsolgte varer og eventuelle prisfejl.

Betaling

SILHUET Copenhagen® modtager betaling med:

  • Visa / Visa-Dankort
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • ViaBill
  • MobilePay
  • iDEAL

Der opkræves ingen kortgebyrer.

Beløbet trækkes først på din konto, når ordren afsendes fra vores lager.

Alle betalinger gennemføres via sikre betalingsløsninger med SSL-kryptering, så dine oplysninger er beskyttet.

ViaBill

Ved betaling med ViaBill modtager du først dine varer og betaler herefter i rater. Manglende rettidig betaling kan medføre gebyrer i henhold til ViaBills vilkår.

Læs mere på www.viabill.com

Klarna

Ved betaling med Klarna gælder Klarnas til enhver tid gældende vilkår. Læs mere på www.klarna.com

Levering

Vi leverer med GLS, DAO og Bring. Bestiller du inden kl. 14.00 på hverdage, afsendes ordren samme dag.

Danmark

  • Leveringstid: 1–2 hverdage

Sverige

  • Leveringstid: 1–3 hverdage

Holland

  • Leveringstid: 2–4 hverdage

Du modtager altid et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke.

Leveringstiderne er vejledende og kan forlænges i forbindelse med helligdage, spidsbelastning eller forhold hos fragtleverandøren.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for fristen.

Returnering

Efter modtagelse af din ordre har du 14 dage til at returnere varen, hvis du fortryder dit køb.

Ved refundering betales returfragten af kunden og udgør 49 kr., som fratrækkes det beløb, der refunderes.

Ved ombytning er returfragten gratis.

Varer skal returneres i ubrugt stand og med originale mærker intakt.

Vi modtager ikke returpakker afleveret fysisk eller sendt pr. efterkrav.

Udvidet ombytning – 100% tilfredshedsgaranti

Hos SILHUET Copenhagen® tilbyder vi gratis ombytning i op til 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Ønsker du en anden størrelse eller et andet produkt, kan du nemt oprette en ombytning via vores returportal uden ekstra omkostninger.

Ved ønske om refundering gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen må prøves, som hvis den blev prøvet i en fysisk butik. Er varen brugt ud over dette, kan der ske reduktion eller bortfald af refunderingen.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderes købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Refundering sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse – dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation for returnering er fremlagt.

Reklamationsret

Når du handler hos os, gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamationer indgivet inden for 2 måneder anses altid for rettidige.

Kontakt os via e-mail og vedlæg:

  • Ordrenummer
  • Billeder af fejlen
  • Kort beskrivelse af problemet

Returner ikke varen, før reklamationen er godkendt af kundeservice.

Persondata & privatliv

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, samt dine rettigheder, i vores **privatlivspolitik**, som findes via link på hjemmesiden.

Cookies

Webshoppen anvender cookies via Shopify til at sikre funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik, som findes via link på hjemmesiden.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@silhuet.store

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU-forbrugere kan desuden anvende EU-Kommissionens online klageplatform:
www.ec.europa.eu/consumers/odr/

Handelsbetingelserne er senest opdateret: 01-05-2026